Le bus, en mieux.

Questions fréquentes

Comment réserver un billet de bus PACO ?

En ligne, sur paco.fr : choisissez votre ville de départ, votre destination et votre date, puis payez par carte. Le billet vous est envoyé par e-mail dès la confirmation.

Faut-il imprimer son billet ?

Non. Le billet porte un code à présenter à l'embarquement, sur l'écran de votre téléphone ou imprimé, au choix.

Peut-on annuler un billet ?

Oui, depuis votre espace personnel, sans frais jusqu'à 30 jours avant le départ. Au-delà, des frais d'annulation s'appliquent ; le montant exact vous est affiché avant toute confirmation. Avec l'assurance annulation, aucun frais n'est retenu.

Quels bagages peut-on emporter ?

La franchise de bagages est celle du transporteur qui opère le voyage ; elle est indiquée avant l'achat. Des bagages supplémentaires peuvent être ajoutés en option, dans la limite des places en soute.

Y a-t-il des frais de service ?

Non. Le prix affiché au paiement, toutes taxes comprises, est le prix dû : PACO ne facture pas de frais de service. Seules les options que vous choisissez s'y ajoutent.

Quand faut-il se présenter à l'embarquement ?

Au moins quinze minutes avant l'heure de départ. Une pièce d'identité peut être demandée : le billet est nominatif.

Que se passe-t-il en cas de retard ou d'annulation du bus ?

Si le départ est annulé ou retardé de plus de deux heures, vous choisissez entre la poursuite du voyage dans des conditions comparables et le remboursement intégral, conformément au règlement européen n° 181/2011 sur les droits des passagers en autocar.

Les personnes à mobilité réduite peuvent-elles voyager ?

Oui. Une assistance gratuite est prévue : signalez votre besoin lors de la réservation, et au plus tard trente-six heures avant le départ.